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网上流传这么一句话，“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。客户就是上帝，客户不下单，我们就会急得团团转。对于外贸人来说，开发客户很重要，跟踪客户也很重要。
雨果小编在此分享跟进客户的九个招式，新手们可收藏研究，老鸟们亦可借鉴参考。
第1招：分析客户
俗话说“知之知彼百战不殆”，不熟悉自己的客户怎么能拿下他的订单呢？所以了解客户很有必要。
这里说的了解，包括他有没有决策权？这个客户在公司的位置是什么？如果要了解这个客户，可以通过一些渠道去认识，一方面可以借助facebook、Linkedin、等网站去了解；另一方面也可以通过google去搜索相关信息，万变不离其宗，最主要的就是得到客户的有效信息，然后去分析客户。
第2招：聊天工具跟踪
网络至上的社会，我们可以通过MSN，YAHOO，SKYPE等聊天工具和信息工具去跟踪客户；还有就是最直接的电话或者短信跟踪，发过邮件之后记得通知一下客户，这样容易让客户更关注你，但是万事要把握一个度，绝对不能让客户觉得你是个“跟踪狂”，最后把客户给吓跑那就得不偿失了。
第3招：给客户适当地降价
在你能接受的范围内，适当地把价格降一点，诱惑客户下单，如果客户真的想买，又或者他正在对比还没有决定下来的时候，或许你就成功了；但是一定要让客户对你的质量放心。有时候客户觉得价格降了，可能你的质量也跟着降了，所以在降价地同时也要让客户相信你的产品质量。
第4招：我们也可以涨价
这招不能一开始就用，这样反而会吓跑客户。这招只是起一个刺激客户下单的作用。可以借口说由于汇率上升、原材料涨价、人工成本上涨等，近期价格将有一次调整，但是对于老客户如果近期能下单，可以帮他申请保留一个好的价格，用这种方法来试探一下客户的下单欲望。
第5招：通知客户价格变动的趋势
如果有的产品价格不稳定，我们可以设个有效期，在报价到期之前给客户一封邮件，或者一个电话告知客户价格有变动，以引起客户的注意。
第6招：利益吸引
这个方法是确保你的客户是外贸业务员，如果是老板或者跟老板有着极其密切关系的人，那这种方法就不适合。这也只能是给予相应地佣金回扣，主要还是看你跟这个客户的交情如何，更重要地是要了解这个人的态度。
第7招：用成单的客户来刺激未下单的客户
告诉你的客户他需要的产品，又有客户下单了；另外你可以给他个优惠的价格，如果客户能近期下单的话，条件上方面还可以带上交货期。
第8招：针对某个国家的市场行情来催促你的客户下单
直接告诉客户最近你们国家对你这个产品的询盘很多，需求量比较大，有很好的市场来刺激他。
第9招：滚雪球
都说出门靠朋友，做外贸也是如此。作为客户，他周围肯定有朋友或者亲戚是从事这个行业的，你可以直接推荐你的产品，让他看到你的产品的市场价值，并承诺如果他能帮你宣传可以得到一定的好处，在利益面前一般客户会动心的。
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发表于 2015-4-27 13:47
