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一旦到了采购的旺季，有不少外贸朋友都会准备参展，或者已经约好国外客户到中国进行面谈。我想大家作为业务员的会遇到一个无比纠结的问题，我在展会上该怎么和客户说呢，谈些什么呢，我前期需要做些什么样的准备呢？ 尤其是那些第一次接触展会的新人朋友觉得很难下手，会有一种莫名的紧张感是很正常的，因为你没经验呀！所以在展会前你需要认真找找要面谈客户的资料，你可以去google或者外贸bang这种网站做一些客户信息，交易情况的搜集工作。我觉得这一点很重要，你对客户一无所知的情况下，面谈根本就是天方夜谭。接下来我来为大家分享下和客户面谈的过程吧。 客户是来自加拿大的Jason和Allen，除了我之外，还有我的一个助手Rita和我的上司Coco,我们约在北京一家酒店大厅见面，我们一行几人提前了30分钟就到了，我的老大Coco提前一刻钟的时候就打电话联系了Jason，双方见面之后，Coco和Jason寒暄了一会儿，Jason说Allen在咖啡厅等我们，我们就一起去咖啡厅了。 我们入座之后很快就进入正题了，我们知道客户的时间很宝贵，不可能有太对的时间用来闲谈浪费，所以寒暄数语之后就立刻进入正题了。在交谈的时候对方对我还算满意，因为我的oral English还是可以的，所以说在这种面谈大场合英语就是个硬指标，业务员要平时多多练习英语口语，起码达到流利的水准才可以。（外国人一般不会太注重你的语法问题，主要的产品外贸类的专有名词一定要懂而且要烂熟于胸才行）。 于是我们开始为客户介绍公司产品的性能和外观，主要通过PPT等比较直观的方式呈现给客户，当然如果只是做到这一步是远远不够的。Coco不愧是老手，把所有的新产品都带来了，包括一些旧产品，我们知道加拿大人也是比较严谨的，他们觉得我们的产品不错，就希望能够真真实实的感受一下我们的产品到底是个什么样子，他们看了我们的新产品还是不罢休，还看了一年前生产的旧产品，对照着看之后觉得很满意。Coco给我使了个眼色，叫我送客户回酒店休息。 客户想要了解什么你就说什么，这一点很关键，他们注重产品的品质与性能，你就要用流利的英语告诉他们公司产品的特点，一些专有的名词都需要熟练的掌握，还有包括一些比较高端大气的寒暄语也是很有必要准备准备的，一句Nice to meet you!之后就不知道该怎么说的话客户是肯定不会喜欢的，所以，外贸英语和客户喜好都将成为你与客户交流时的重点，只有了解了这些，才能保证在与客户商谈时不至于冷场。
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发表于 2015-7-31 14:17
