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一般我们刚开始接触外贸这一行的时候，上级都会要求你学习写开发信和回复询盘邮件，这就好比是造房子，这些就是地基，地基不牢，房子就很容易倒，所以说做外贸一个很重要的环节就是回复客户询盘，而一个回询的质量直接影响到订单的成功与否。 我想大家找客户都花了不少时间吧，无论是利用google来找客户的，还是通过外贸网站（阿里 ，外贸邦等外贸网站相对好找一点，但也是需要花时间和鉴别力去找客户的），我相信大家一定煞费苦心，好不容易找到几个可靠的客户，大家都希望合作愉快，然而很少人直到这个询盘有多么的重要，差不多是直接定生死啊！ 那么回复询盘我们有哪些具体可行的方法呢？ 第一、 可以运用标题来吸引客户 这就好比是看人，我们见到一个新朋友首先肯定看到的是他的着装和外表，你外在的气 场的好坏作为第一印象是很重要的点，一般人家对你的第一印象不好就很可能今后只是泛泛之交，而良好的第一印象为今后与朋友发展友谊绝对是加分项。所以说我们的标题必须也是切中要害，一招毙命的那种，标题可以是公司名、产品名称、单价什么的，但是我们要牢记的一点就是要让客户一看就明白的那种。 标题要突出邮件主题、卖点，这样可以吸引客户眼球。 第二、 要有随和而礼貌的称呼 事先调查好客户的姓名之类的，我们在回复邮件的时候就可以用上了，我们可以用比较 亲昵的称呼可以增加友谊，减少陌生感。客户的感觉就是你很认真的对待和他们的合作，自然映像就好了，合作的可能性也就大很多了。 第三、 邮件的主体要简明扼要，要体现专业性 邮件一般都不需要太官方，文体不需要太正式，但一定要在字里行间体现出你的专业水 平，对于产品的介绍之类的要简单，不要过分赘述，这样让客户的感觉就是你很精干，不拖沓，折射出的是客户对你业务员所在公司的映像，所以这一点也是很关键的。 我觉得这三点不仅仅是刚刚出社会进入的外贸新人需要懂得的道理，是我们每一个在外贸圈子混的人都应该践行的！
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发表于 2015-8-25 13:33
