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最近新成交的客户老跟我说：给我报最低价哦，我也有向其他的货代问价的。我心里很想说，什么叫最低价。实际上您是想我们成本价或者是负价格给您走货吧。有没有想到货代也是一份类似外贸业务员的工作，也是要赚提成的，也是要养家糊口或者吃穿用的。我们尽心尽量帮忙发货，一个发票这么小的事情都不愿意填写好，问多要邮编的事情，就说其他货代不用这些东西也能够发货，为什么你家就要。我很想说人都会有不一样的人（当时太生气了），那么公司要求自然不会一样。况且发货到国外不用邮编，这一次没有发错，不一定下一次就能够准确发到客户手中。另外邮编还有一个作用就是查询偏远，这样可以在发货之前确认有没有产生偏远费用，好确认是否需要更换或者继续走这个渠道。要是发货后，第二天来告诉您，这个地址有产生偏远咯，费用多少。您肯定不爽，肯定立马发飙。为什么你之前不告诉我会产生偏远，哪有你这样当货代的呀。我们不知道，难道你们不会知道的吗？为什么之前不说？当发生这种事情后，又怎么处理好呢？钱也不想淘，即使要淘钱也要先把气给发泄一遍先。不好彩的货代，遇到耍赖的客户或者脾气不好的，换句话说就是修养不到位的，就直接是不肯给钱，哪怕是业务员怎么说，他比谁都有道理。相对好一点的就是平摊，认为业务也有责任，认为业务没有强调这一点。遇到再好一点的就是补钱，但是要求以后要再业务上抵消。还有更好的就是钱也给了，然后还鼓励说句，下次一定要记得提醒哈，要不然这样我也不好向国外客户补要运费。我自己出或者你来出闹得也不开心。所以明明货代知道怎么避免的，但是客户不配合给邮编，不配合工作又怎么能够把货走好呢。
还有一件事情不吐不快。货物包装不到位，产生尺寸差异。自己发货肯定是按照自己量的标准来计算重量。这个是每个人都会很自觉这样做的，包括我。但是实际上货交给代理后经常有1-3KG的偏差，非常不规范的包装会有5KG左右的偏差。而我的客户却是非常不满意，认为我们虚报。认为我们司机虚报。就因为我们司机是直接跟前台核对的，并不是业务本人。这样也算是虚报的话，除非前台是我亲戚，而且我还提前“求”司机帮我虚报2KG吧，然后再告诉亲戚前台。真心想说为了这2KG我至于么？！这样的客户做起来多累，多心酸呀！我不知道其他公司会不会虚报，或者客户也遇到过这种事情，但是我在这里请外贸朋友们要会分辨这一点，不要觉得每个货代都不值得信任。货物运输好了，那么国外客户那边也可以长期合作发展，运输没有弄好，多大的单也不会是真正的赢家。 想要了解更多货代信息，可以在外贸邦找公司页面查找。
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发表于 2015-9-23 14:00
