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说到非洲你想到了什么？一望无际的大草原、珍贵稀有的野生动物、原始神秘的部落文化、贫困落后的生活条件还有动荡不安的政治环境……没错，这些都构成了非洲——美丽神秘富饶却矛盾的世界第二大洲。 非洲是矛盾的，面对非洲的买家，相信大部分做外贸朋友心中也是充满了矛盾。怎样开发非洲市场？非洲到底有没有优质买家？与非洲人做生意安不安全？这些也是我刚接手非洲这块资源的最初疑惑。 由于非洲各国经济发展不平衡，它们各自的进出口贸易的规模也有很大的差异。南非是非洲第一大经济体，经济比其他非洲国家是相对稳定性的。两年多的买家服务工作，线上或线下接触了许多南非买家，这里，我想以南非为代表，谈谈我眼中的非洲买家。 青睐低价产品 2010年世界杯让我们看到了“彩虹之国”南非的繁华。这几年来，南非的发展受到了世界瞩目，成为第五个金砖国家。不过，南非的经济发展还存在着严重的不平衡，一方面是白人富豪阶级的高收入和高消费，另一个方面就是黑人在温饱的层次上徘徊。除了黑人和白人的分化明显，南非的城乡发展的不平衡也非常明显。 总的来说广大的南非消费者青睐物美价廉的中低档商品。常常会收到买家对产品需求是 very cheap price and very good quality，这常常让供应商很难办，到底是给他展示价格低廉的产品还是质量好的产品呢？就我服务的经验而言，目前中国供应商的产品只要能出口到欧美那么质量方面是肯定可以满足非洲国家的需求Taren是来自南非开普敦的买家，去年9月来到广州采购婚庆用品，由于之前买家发来图片全是高档精致的摆件，所以最后匹配的产品也是中高档次。而后当她询问产品价格后又直呼实在太贵了，所以最终还是选择了价格便宜的低档产品。可见，价格和质量方面，南非买家还是更看重低价的。 专业度低而依赖性强 南非黑人买家大部分是中小型买家，以批发商，零售商，中小企业主为主，他们做贸易的时间普遍来说不长，所以在专业度上比较欠缺。不过，一旦取得这些买家的信任，建立良好的合作关系后，他们的依赖程度也是很高的。这里我想说说中国制造网的忠实Fans—Daniel. Daniel是南非一家社会教育机构的市场总监， 2013年1月首次来华时因为对中国市场不太了解，选择了我们一站式采购无忧服务。从前期的签证协助，飞机票、酒店预订，到来华后我们安排的采购洽谈会以及工厂参观，Daniel对我们赞不绝口。2014年1月，Daniel又找到我们，希望我们帮助寻找电子白板，平板电脑供应商并安排来华的一切行程。同年5月，Daniel第三次来华，毫无疑问的又选择了中国制造网。有了三次来华经验，Daniel对来中国已经驾轻就熟，对中国供应商也有了较深的认识，当我们问他为什么还选择我们来帮助他匹配供应商，安排会议呢的时候Daniel 告诉我，不仅是因为我们的专业周到，更因为我们之前建立的愉快的合作令他感到我们如同朋友一般值得信赖，来中国怎么能不见见老朋友呢？ 喜欢炫耀自己爱拍照 有些南非买家喜欢炫耀自己的财富，曾经接待过的黑人买家Peter是典型的代表。来华的Peter随身至少有三样电子设备：一部蓝莓手机，一部苹果手机，还有一部iPad, 有时还会突然冒出个三星手机，而且全是最新型号。我不禁问他为什么你要带那么多手机？Peter指他的手机们对我说：“每个有不同的功能，蓝莓用来发信息，苹果用来打电话，iPad用来上网发邮件。”而那个时不时冒出来的三星手机据我观察作用是充当计算器。我不禁感慨，土豪的世界你永远不懂。Peter的助手告诉我，Peter在他们那很有名望，有三辆宝马，别墅很大还有用游泳池……怕我不信还把手机里的别墅豪车的照片向我展示。由此，我也很由衷的拍了一番马屁，Peter的脸上始终有得意的笑容。我想，这也是他们寻求他人尊重的一种方式，在遇到这类型买家们，我们不妨吹捧一番，很容易拉近彼此距离。 Pierre是另外一个爱夸赞自己的买家，不是自己的财富，而是自己的才艺—油画。Pierre是我见过为数不多的做生意十分爽快的非洲人，只要遇到合适的供应商会立即下单，从不压价，翻单次数也多。后来了解到他是白人，也许对价格没有黑人买家那样敏感。每次联系，Pierre都会告诉我最近又画了什么画，他觉得十分满意，并且发给我欣赏，还要把它作为做电脑屏保。
非洲买家爱拍照也令我深有感触。无论是洽谈中，验厂时还是吃饭，他们非但不介意被拍，还拿出他们的手机要求我们帮忙拍照。谈完生意后还会主动要求合影。这一点和一些欧洲买家截然不同，所以面对不同的买家我们需要了解他们的一些禁忌，以免给买家留下不好的印象。
与南非买家打交道的Tips
1. Negro和Black是禁句，不然可能会引起冲突
2. 信仰基督教的南非人，禁忌数字13和星期五。
3. 由于南非各色人等都有，故禁忌相对来说很少，语言或者邮件通过可以相对自由，偶尔的幽默也会增色不少。
4. 南非的夏天正是中国的冬天，南非在夏天过圣诞节。避免圣诞节和复活节时与买家联系。当地犹太人不少，注意避开犹太人日。商人一年度假两次：12月至次年1月，6月至7月
5. 南非的网络也比较发达，skype用户也比较多，大多比较喜欢用skype。 6. 南非人一般相对来说比较认真，处理问题坚持原则，比较固执。交流的时候，一定要诚实，把真实情况凸显出来，有一说一，有二说二。
7. 南非买家热情随和，接待的大部分买家均以休闲装为主，很少有正装，所以我们接待时也尽量以商务休闲为主。
8. 用力握手是善意的表示。在非洲，握手时如果握得有气无力，被称为是“礼貌不周”，虚与委蛇，毫无诚心。
9. 南非当地白人平日以吃西餐为主，经常吃牛肉、鸡肉、鸡蛋和面包，爱喝咖啡与红茶。黑人喜欢吃无骨牛肉、鸡肉，主食是玉米、薯类，喜欢喝咖啡、可乐。 想要了解更多有关外贸的资讯，可以查询外贸邦官网~
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发表于 2015-10-15 14:00
