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（本文转载于某论坛热门帖子，淘宝卖家真实经历，作者女性，90后，全文有删减）
既然来了淘宝，既然来创业了，那你就是个名副其实的商人身份。身为商人，只能应变而不是求变。如果你能冷静的看完，那一定是说明你其实离成功不远了。学会分析，学会应对，这是上上策。
淘宝双11我对聚划算预估过于丰满，对双11活动主会场的流量控制不够，导致，会场主推的款，存货不够，聚划算的预估过大，备货太多。他妈的，存货不够的，只能补货，聚划算的只能留着卖了。 第一个经历：今年年初一个爆款烧了100多万的车费，月销量10000+被删掉了。理由是：我们放了一张产品优劣对比图，那个劣质图当时没放在心上，美工去网上找的，卖家投诉到淘宝，没有什么提醒或者提示直接把宝贝删掉了。 造成的后果是，3万件现货躺在工厂里。单款一天三四百件的销量突然变成了0.这个不重要么？近300万现金哦。我操，都白花花的银子呢。我还真的没有亲手数过这么多钱。 插播一个镜头，有一次我很无聊，就取了10万块钱数，我说体验下数钱什么感觉。特么无聊的感觉。两万数完手已经抽筋儿 。战斗力极弱。以后再也不要说 我要接单接到手抽筋儿，数钱数到手抽筋。我会鄙视的。旺旺一天接单超过500，手就已经不争气的抽筋儿了。 为深圳的工价比较高，我们迁移到虎门的工厂做，当时在我住的附近找了一家300多人的外贸厂加工，特别的不靠谱，厂长把货全发到外面的小厂做，要么就是我们去他们车间，全都在那里打牌，喝红牛，裁片全在地上扔着，不给上车位。找到他们厂长，他们厂长说现在工人不好管，我们当时卖出去的货欠了8000多件没发，全在预售。退款催单的电话，每天打爆。接下来还有了两场聚划算是已经竞价了的。 当时为了求变，联系了很多大厂，但是他们都是排期的，不能插单，本来是计划下半年开始自己弄个工厂的，这时候就提前了，从厂房装修到开始投产，用了20天时间。当时只有20个车位，明显不够。那也总比一件货都没有的强。等那个大厂的货，七七八八出完之后，工厂招了40个车位，一切都看着挺顺的。宝贝被删了。当时店里确实就这么一个靠他吃饭的款。当时公司的人全部都傻眼了。 求变不成的时候只能应变了。 这个突来的打击，我只想骂小二。找她们理论，打了一个星期的电话，就是一句话，很抱歉。 结果我们的火气慢慢的被磨没有了。不在寄希望在淘宝和小二身上，似乎一切都显得很轻松了。删都已经删了，明知道恢复不了，何必浪费这个心力去跟他们置气呢，有这个时间不如去寻找新的出路。重新上了连接之后，在店铺首页写了很长一段话，就说淘宝误删了宝贝，需要购买的亲去新链接购买。 那已经有7万个收藏的。这是直通车实打实的烧出来的。这个时候都正热的时候，只能放弃直通车，转向钻展开定向。工厂立马减员，减到10几个。 这件事儿过去之后，我们更不在相信小二，相信淘宝。但是他们提供了平台，是我们赖以生存的地方。手指头去拧别人大腿，只是纯粹的找死。而且死的没有任何价值。 第二件经历。 本来经过年初的一次深刻的教训，我们特别的警惕，但是这次真特么的运气背。我该怎么叙述这件事儿呢？？？揪心！！！ 这个版是市场上找的，上架之后非常受买家青睐，第一个月就销了5000+是我们心目中的黑马。客单价200+哦。我们通知供应商大力备货。按照我们预期的一个半月的生产计划，备了35000件库存。工厂货出了一半了大概，后续没出的，也在收尾了。结果没过几天被删了。。。。 特么的。。这个我们只能说点太背。被删的理由是：盗用别人图案设计版权。是个国际大牌的图片版权。考。。。我虽然是个文明人，但是压抑不住内心的怒火。这是白花花的银子喔。 年初的那个裙子，靠着聚划算还能搞出去一半，这个刚有苗头的好不好。 内心的委屈，犹如黄河之水决堤... 这次，没有再打淘宝的电话，也没再找客服。 因为我是商家，我接到过无数个电话，因为快递服务态度不好，快递哥送货不及时，买家的怨声载道。骂的多难听，我都没有回嘴的权利。因为我是商家，我的职责是让买家没有挑剔的机会。想反的是接电话的小二，她只有接电话的权利，宝贝不是他删的，规则不是他定的。她还那么客气的说抱歉，很那么忍辱负重的，听我们骂，各种难听的，各种攻击性的，各种不.....没节操的脏话。我也是女性，所以了解一个客服如果能承受10分钟以后的就很牛逼了。我以前都是这样，很不客气的，各种攻击性的脏话都会骂去。但是现在我不会了。制定规则的是淘宝团队，不是他们。该负责任的是他们团队，攻击她是没有任何意义 的。 这两件经历，只是今年造成我严重损失的两次。被删的宝贝，被降权的也有很多个。我记得有一个宝贝299的售价，每天烧1万多广告费，卖到800多件的时候被删了，这个好像说是我错放了类目。当时尼玛的坑爹。我很无语，为嘛人家错放类目只是下架，您就给我删了呢。操。。。 嘴上过过瘾就算了。 如果没有应变的能力，迟早会有一天死在不知道的路上。 我在网上看到很多买家说是因为刷单被整治的。不是我们不刷，也不是淘宝不差我们。 我只想说，付出多少一定会收获多少。 我们刷单，那是实打实的发衣服给买家。也不是他么的一上来就刷个成百上千的销量。 我们整了买家的QQ群，年消费5000以上的一个，年消费一万以上的一个群。集中这些买家在群里，作用不是刷，上了新品，通知到他们，有新品上。喜欢什么款就拍什么款，收到货，算批发价给他们，多付的钱，返给他们，再送一些断码的老款。这样买家的积极性也很高，评价也写的很好。 还有一种比较特殊的情况。就是报活动需要销量的，去群里通知免费送，收到衣服返全款。也有很多买家积极性也很高。通常这种买家在亲朋好友圈得宣传力度也很高。经常能带来一批人买。 像这种被降权的。真的没有必有去跟淘宝争论什么。降就降了，常在河边走，哪有不湿鞋。 当你想去改变坏境的时候，这里已经不再适合你。 当你想去改变自己适应环境的时候，你已经在成功的路上。 我从09年踏入淘宝，吃过的哑巴亏，可以出一本长篇小说。被淘宝客坑过，被买家坑过，被站外广告商坑过。当吃亏的时候除了心痛，我还会警醒自己，捷径都需要代价。 当我们不够强大的时候，没有发言权。当我们足够强大的时候，所有人都会为你妥协。这是人道，也是商道。 站在小卖家中我可能算是个屌丝，性格倔强。虽然我很懒，但是对淘宝的热情从未褪减。我曾经痛苦到一年下来只吃包子和青菜，也没放弃过淘宝。我之前好像是哪篇帖子里讲过，09年底，被一帮福建人坑。我爸爸当时攒的3万块钱赞助给我的创业基金。一毛不剩被坑了。我比较喜欢哭，但是哭确实没能解决问题。我同学说，路是自己选的，跪着走，也请你走完，她是我的女同学。我为了那口气。就坚持了下来。因为淘宝对我来说不单单是个淘宝，是我的事业。在事业中，时常遇挫遇阻那是人之常情。赵宝刚说，失败和成功是有概率的，当你一直在成功的时候，未来你剩下的更多的是失败。当你一直在失败，慢慢的汲取教训，坚持走下去，未来剩下的只有成功。 我坚信每一个创业的兄弟姐妹，你们是在为事业奋斗，是在为梦想奋斗。不仅仅是为了每个月多挣一点钱。如果你真的看懂这句话了，听我一句，以后想到要走捷径的时候，先考虑一下自己的抗风险能力和承受后果的能力。 事业和梦想都需要规划，而你只是单纯的喜欢来淘宝弄点快钱，不如天天守在卖彩票的门口。 我不是马云的粉丝，但是我很膜拜他，我膜拜他的忽悠能力。做为商人，他启示了我很多商人应有的职业素养。比如：承受能力。风风火火的十月围城，我也在看热闹，我当时觉得马云一定完蛋了。好不容易孵化出的鸟儿还不能飞就遭此大劫。但是他坚持了原则，走出了窘境。这种抗压能力不是与生俱来的，是靠后天慢慢的培养的。 这种抗压能力其实是评判一个人的事业能力。抗压能力强的人，遇事先去解决，不会头脑冲动破罐子破摔。不理智的行为终究会让自己付出代价。 我这里没有任何褒贬之意，很和谐的想告诉亲，每一段路走起来其实都不容易，求变不如应变。 因为改造环境的代价和 改变自己的代价，你去比较一下，哪个更划算。 也许你会说，我就为争那一口气。 我想说，那一口气是什么？是车，还是房，是老婆孩子，还是功成名就。 如果你争了这一口气，你能功成名就，我支持你去争。 如果你争了这一口气，你能让老婆孩子坐宝马住别墅，我也支持你去争。 当这一切的突发状况让你的人生逆转的时候，不要想着去跳楼，不要想着去自暴自弃，破罐子破摔，甚至坑害别人报复别人来表示你的不满。 你有想过你的这些冲动带来的后果会是什么么？ 你跳楼之后，老婆孩子，父母爷奶都怎么办？ 你自暴自弃，破罐子破摔，那支持你的那些人对你的付出你又怎么去给人家交代呢。 逃避，只是一种懦弱的表现。（这也是很和谐的 ），我们每个人都需要正能量，来维系我们好不容易建立起来的责任感。千锤百炼出真金。 如果你把自己当成未来的企业家，那么从现在开始调整自己的心态，把自己当成一个未来企业去培养，去分析，去解决。 我们要时常带着一颗感恩的心活着，才能看到更多有温暖的地方。 有时候不能因为觉得不公道，不公平，就让自己迷乱了心智。 事业靠的是规划，绝不是逞一时只能，争一时胜负。 成就靠的是磨练和沉淀，绝不是蝇头小利，也不是跟风。 再撇开这些，我们来讲从商。 商业的本质，就是在攫取利益。当一个商业环境离开了利益对等这个轨线，那一切就是恶性循环的开始。良心循环可以带来无止境的进步和商业文明的进化。而恶行循环带来的后果将是尸横遍野。金融风暴是怎么来的。万变不离其宗。因为恶心循环产生了泡沫，所以山压树倒。现在你觉得大家都在刷，你也刷，你不刷就是对自己不公平。我把前面讲的一段话，用形象一点的事例来解读。 聚划算出来之后，很火。大家都知道，慢慢滋生了腐败之风，腐败的背后，大家都在比红包的厚度，比财力你比的过传统企业的大佬么？比不过吧，那结果就是只要红包够大你都能上聚划算。那创业的小卖家是一丁点 的机会都没有了。 比钱，那是山外有山楼外有楼滴。 自从纠正了腐败之风，现在的聚划算，至少小卖家练好内功的亲，还是有机会可以去上。这样大家都不会击破脑袋去想着怎么凑红包，而是实打实的练自己的内功。就算你聚划算没报上，你内功练好了，这也是财富，至少转化率高了，店铺的形象有了质的提升，买家的感觉也觉得你比以前更专业，更容易信赖你。 商业规则，就是这样，消费端和商户端的利益点对等，才能真正可持续的健康的循环。 从商的每一个创业者，其实就是一个脱茧成蝶的过程。在通往成功的路上，添了多少砖，补了多少块瓦，都是实实在在对你人生有重大作用的考验。只是现在我们还看不到。痴秋年龄也不大，说这些有些虚。 我前一段时间看了一篇李嘉诚的报道，就说他的饮食起居的。因为我觉得我身上的不良习惯太多了，所以看看这些牛人给自己一些勉励和警醒。李嘉诚每天早上5点多起床6点多去打两个小时的高尔夫，每天抽俩小时看各大新闻，再抽俩小时看各个公司递来的财务报表。俩个小时视频会议，接下来的时间安排各种重大洽谈。其实我们也可以把时间安排的这么满，只是我们的危机感没有李嘉诚那么强，所以执行力跟不上，太懒了。5年前，我就强制自己学英语，到现在还是半桶水。看了李嘉诚小时候的经历，确实不是常人能承受的。你有每天都坚持2小时锻炼么？没有吧，你有坚持每天看两个小时世界新闻么?没有吧，你有每天坚持多学一种语言么?其实这正是我们需要提升自己的地方，也是我们与成功者之间差距。可能有人会说，我们又不是李嘉诚，又不需要做到他那种程度，其实你错了。失之毫厘差之千里。也可能会有人说，人到了那种层次，就会渐渐的形成那种习惯。其实你又错了，好的习惯是成功的基石。 所以，亲，看一个人的成就的时候，不要光看他表面的光鲜。看看他背后的付出和努力。找到差距，慢慢的去缩小差距，你会离成功越来越近。如果你拿出和李嘉诚一样的努力和心态，即便你没有达到他那样的高度，只有他的万分之一，万万分之一，你也是成功了。 他多大年龄，你多大年龄，你赢多出来的几十年，这才是你真正的财富。 撇开淘宝，我们再说线下创业开个公司，不依托淘宝，是不是有那么好生存。 线下创业，我经历过开店批发之后，再也没有任何兴趣了。因为社会比淘宝更残酷。我老爸攒了3万块钱给我创业。我妈让我去开服装店，批发零售都做。当时碰到一波福建人，强买强卖。坑爹的一堆垃圾。拉到我店里，草。。。我一直对福建人没什么好印象，后来有几个朋友福建的，在一起合作后，没什么不愉快，这些疙瘩也慢慢解开了。我当时三万块算我爸爸的全部积蓄吧。那几个混蛋的福建人把我拖到停车场围了我一天一夜，停车场很阴冷，我依稀记得当时有人出手帮忙，一个男生，好像被揍了一顿。坑了他3000块钱。也算是为了那个男生的家长吧，被他家里人骂的难听的要死，我就把身上的银行卡叫出来了。也实在是不想死，我觉得我这么年轻，别的小姑娘都还在学校享受温暖的阳光，为什么我要死在阴冷的停车场。给了钱之后我什么都不剩下，我也不想回家。半夜在回家的路上，一直不敢回去，不知道怎么面对我爸妈。当时的警察连摆设都不剩，我报警之后，警察是来了，看那一帮人多就把我拉到一边问我要手机号，我把手机号给他了，我以为他会帮我或者说公平处理，至少带我们去警局解决。谁知道操他娘的，他发了一条短信给我，让我陪他去酒店开房。我当时感觉有点像被雷劈到的感觉。我当时看情形，貌似只有三条路，把身上带的卡给他们，或者今天就死在停车场，或者被那个王八蛋给糟蹋了。当时我对社会的认知从美好的社会变成了：吃人不吐渣。钱没了可以再赚。命没了，一切都没了，就算留着命没有尊严，那不是行尸走肉么。我就带那帮福建人去柜台机上取钱。取钱的时候，我站在取款机钱泪流个不停，基本上哭了一天一夜，感觉要瞎了。输了密码之后，那帮人就把我推到一边去了。 这个惨痛的经历给我深深上了一课。自己不够强大的时候，不要试图去求谁，更不要说社会太他妈的残酷。不然除了想死，还是想死。那一年我才17岁。强大自己从哪里开始？钱不是一天就赚到的，我天天看书，有点知识缺乏恐惧症的感觉，什么书都大批量的买回来，成天成夜的看。 先从市场营销，到心理学，广告学，他妈的那时候真的是没有计划性的，全都是在书店看着有用，全都买回来。使劲儿看。连笔记本都写满了好几本。做了三个多月，房租涨价，我从批发改行做淘宝，因为批发已经不足以维持月租了。人少的可怜，几天卖不出去一件。放弃么？路是自己选的，请你跪着走，也要走完，这句话是我女同学讲的。大环境，不能去改变还是强大自己去适应把。之后顺应趋势转战淘宝，又是两三年的辛苦历程。 到现在，我还是不适应下线生存的环境。 包括朋友找我一起开酒吧，开饭店。。。想是真有想过，毕竟淘宝比较辛苦。这些线下的创业想法，仅仅是萌芽，我就把他掐死了。为什么说恐惧症呢本来前一段时间朋友说去开个酒吧，没几天都爆出新闻在那片街区出现枪杀案。。。 线下成功的案例，也有很多。可能我那个案例，过于特殊，留下了阴影。 还有个反例，我也想说下，大家应该也要注意自己的价值观的树立。我有男个同学，今年刚毕业。去年实习期间就从学校逃出来创业，卖金融产品，他说今年买房子了。赚钱很快。 虽然我不知道他的细节，但是听他大致讲，就是相当于传销一样去忽悠客户，花钱投资，客户投进去的钱，他们抽成。忽悠一个算一个。这样的生意，这样的公司，是没有任何生命力的。 我们要良心么？我们要道德底线么？如何跟你的家人说，你的钱来的正大光明。如何骄傲的抬头挺胸说，我的成就是光明磊落？ 我不是嘲笑钱的来路，而是我觉得我赚的钱，如何花的安心，我们务必要给自己一个交代。 好吧，这其实是想说把“装”字卸掉，我们所有人都一样。我最近在看赢在中国，我学到了很多东西。其实每个人心里都有价值观，看自己如何去树立正确的价值观。我喜欢吃路边摊，我喜欢在地摊上买东西，在淘宝上淘东西，我也喜欢买东西的时候跟摊主讲讲价。哪怕是讲掉一块钱。我觉得是有意义的。包括给我爸妈买的东西，我没有去过专卖店，没去过商场。我爸妈特别讨厌我花钱买一些没有实用的东西。最深刻的记忆是，我爸把我买给他的一床羊绒被直接扔到大雨里。当时我心里很生气我妈妈说，只是在提醒你不要乱花钱。我同学说，你这抠逼货，要钱干什么赚钱不就是为了更好的物质生活么。我其实很想说，你戴的那个手表其实是个水货。但是我不会去说。马云说，看的透的不讲出来，这是聪明。其实这也是他能快速的赚钱，而我不去羡慕追捧的原因。 我们之间的差距就是，他的生活光鲜亮丽，只是徒有虚名。我的生活质朴却有味道，他的梦想只是钱，我的梦想是事业。赢在开始的人往往会输掉结果。赢取结果的人，往往很注重原则，注重过程。不要小看你的价值观。 我爸妈说，你还年轻，钱要花在有用的地方，不要比吃比穿，公司要做大，是要不断投入的。就像水一样，越流越活。不要想着别人有什么，而是要想你未来能有什么，你才会不停的进步丶进步。超越那些曾经不看好你的人。 我之前的帖子有讲过，马云说，把目标定在现在，结果身边全是竞争对手，把目前定在5年以后，有80%的对手已经不是对手了。定在8年丶10年以后，你已经没有竞争对手了。 马云人确实很能忽悠，但是他作为商人的职业素养，是值得我们所有人都去在乎的。这是实实在在的为商之道。 我们不管在任何时候，都不要在物质上（不实际的的地方），去攀比跟风。当你一旦有了这种攀比跟风习惯，就是人生最大的弱点。
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发表于 2014-3-2 22:11
发表于 2014-3-5 16:48
