1）称赞：最棒的称赞就是恰到好处的称赞了“客户想被称赞的地方”。不过，客套话只是谎言而已，多数人想听到的是发自你内心深处的称赞，被赞之处也是他真正有感觉的事物，恰到好处地击中了他的兴奋点，对于让他感到开心或高兴的人，难道他不会对你抱有好感？不可能的。
2）礼物：虽说是“送礼物”，但不能送贵重的东西。诸如小巧克力、时尚前卫的电子表，精美的小记事本等等，收到礼物的人一定会对你说声“谢谢”并露出微笑，这就是为了让对方喜欢你。无论什么人，收到小礼物都会很开心的。不妨随身带些小礼物去见客户，再自然而然的切入“卖”的话题。
3）问题：套出对方需求的询问技巧是万万不能缺少的。实际上，我们总是喜欢聊自己喜欢的话题和事物，问的恰到好处，就能消除与客户之间隔着的那道“墙”，让双方都敞开心扉。请带着感情，仔细倾听对方说的话，甚至是听对方炫耀自己。双方还在刚认识阶段时，你必须压抑想聊自己的欲望。
4）展示：职场上最常遇到的麻烦就是“你说过了”、“你没说过”、“我没听到”之类的失误沟通。人习惯用眼睛观看，而且会相信自己见到的事物。明尼苏达大学调查研究中心的统计，使用视觉性工具说明之后，说服力会提高43%，并且说得越“简单易懂”，就越讨人喜欢。
5）建议：提供建议的重点在于“对客户有好处”。其诀窍在于立刻说出结论，不要过于迂回，而要直接了当丢出一句话。提供建议会让客户觉得受到重视，换句话说，他会变得慢慢信赖你。当你得到客户的信赖之后，再进行销售话术，卖掉商品的概率自然就提高了不少。
6）服务：客户在接受某些免费服务后，会因此而感到很高兴。在服务的过程中，绝对不要去提业务和销售的话题，待服务结束之后，再进入销售的阶段。所谓的提供免费服务，就是为了获得销售话题的切入。
- m) R% d; T# l' s2 ^+ V1 Z4 r
[复制链接]
发表于 2014-4-6 11:07
