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化繁为简 让科技掌控物流仓储 ------访KNAPP AG公司CEO Gerald Hofer 核 心 对于一个企业家来说，企业能否发展壮大在于领导者的心态、眼界和格局，最重要的是，在扎实长远的企业家眼里，抵抗利益诱惑最好的法宝是专注！它可以是乔布斯对于iPhone的追求，当然也可以是KNAPP对于自动化物流的追求。
采访到Hofer是在医药物流的一个展会上，他的微笑，他做事严谨、诚恳的风格和敏捷的思维给记者留下了深刻的印象。
“KNAPP的核心就是我们的员工。”——Hofer 在采访Hofer的过程中，他跟记者首先谈到了人才。 Hofer微笑着说：“KNAPP公司很注重人才的培养与发展。我在KNAPP公司工作有20年了，我旁边的这位陈震天先生（KNAPP自动化物流系统（北京）有限公司中国区总经理），在公司也近10年了。首先和你们谈人才，是因为KNAPP的核心就是我们的员工。我们会与雇员建立长期的雇佣关系，公司有很多工龄长达十年甚至二十年的员工。同时，我们很注重企业内部的培训和管理。
我们对于企业自身和我们的客户都是很关注的。我们是一家跨国公司，在用人理念上，我们在国外会聘用中国人，也同样会在中国聘用外国人，跨国企业尤其需要懂得各国用户的需求以及文化，这是我们的理念，这样我们可以更贴近市场、贴近用户需求。”
企业离不开员工，任何的技术、研发、生产、制造、销售都需要员工专注的做好每件事，有好的机制、好的员工企业才能长足发展。KNAPP是一家有60多年历史的专业仓储物流及自动化物流系统解决方案供应商，在全球有超过30个子公司和代表处。
“对于我们的客户，我们同样很关注。”——HoferHofer笑着说：“每个行业、企业都有它的特殊性，我们要深入的了解才能为用户量身定制解决方案。比如：医药供应链，我们要知道所有的生产过程，国家的法律法规、规章制度等等，我们也要知道处方药、非处方药品、特殊药品等物流的不同之处，才能为他们设计整体解决方案。”中国有句古话：知己知彼，百战百胜。KNAPP深谙其中道理，把它应用到实际案例中去，并取得了成功。
KNAPP这家全球化的公司，不仅在欧洲占有很高的市场份额，在其他地区也在迅速发展，比如美国、加拿大，南美等国家。“中国的物流自动化市场还在培育中，KNAPP会扎扎实实地做好每一个项目，随着市场对我们的认可，我相信会有不错的收获。我们对迅速发展的中国市场也非常重视，今年我们决定在上海地区建立本地工厂，为中国用户提供更好的本土化服务。”Hofer介绍说。
“一旦成为我们的客户，永远是我们的客户。”——Hofer在和Hofer的谈话中，他多次提到了服务用户，他说：“一旦成为我们的客户，永远是我们的客户。”这句话让记者印象尤为深刻。Hofer诚恳地说：“我们为用户提供整体的解决方案，也就是说我们从系统设计咨询入手，为用户提供最好的系统集成解决方案并提供终生服务。”“KNAPP最大的竞争力体现在有丰富的行业经验和先进的制造工厂，可以自主研发并生产系统软件和硬件，为用户提供从系统设计咨询，系统制造安装，系统运行优化等一揽子服务。与从市场上采购不同模块集成系统的做法相比，这就好比原装整车和散件拼装车的不同一样，品质需要时间的检验。这就是为什么Hofer先生说一旦成为我们的客户，永远是我们的客户。”陈震天先生的一番话为这句话做了很好的诠释。
“化繁为简，点亮物流仓储。”——HoferKNAPP多年来一直在自动化仓储和内部物流解决方案方面做的相当突出，逐渐成为行业领军企业，这些优异成绩的取得与他们提出的“化繁为简”（ MAKING COMPLEXITY SIMPLE， 即：通过对系统层面的优化为用户提供应用灵活，功能丰富，操作简单的自动化库房）的自动化物流宗旨是密不可分的。
“化繁为简”切实地为用户提供了高效、省时省力的解决方案，满足了客户的需求。在长达半个多世纪的时间里， KNAPP通过自动化手段提高零拣订单的效率。推出了一系列具有里程碑意义的产品，如全自动分拣系统A架，基于RFID的全自动服装悬挂输送分拣系统，以及目前备受市场瞩目的OSR货到人穿梭系统。OSR 穿梭系统包括货架，水平穿梭车，垂直提升机，输送系统，货到人分拣工位和订单处理系统6个主要组成部分。存储在货架中的任何一个商品都可以被系统自动送到任何一个分拣工位，实现货到人拣选，每人每小时可以抓取500-1200次，大大提高了拣货效率，降低了劳动强度。
Hofer谦虚地说：“我们会专注于不同技术的研发，比如：进一步丰富穿梭车系统的功能，将最新的技术应用于库房自动化。”通过不懈的努力，不断的追求，KNAPP实现了一个又一个的奇迹。
“让KNAPP成为物流自动化的代名词。”——Hofer正是基于Hofer的严谨、认真负责及高瞻远瞩的国际眼光，近几年的KNAPP的发展势头迅猛，在服装、医药、食品、电商等行业表现尤为突出， 交付了一系列具有行业领先地位的复杂库房，如HERMES服装电子商务配送中心，英国ALLIANCE BOOTS电子商务配送中心和JLP日百配送中心， HUGO BOSS服装电子商务配送中心等。 据记者了解，2013--2014财政年度中，KNAPP的订单数额高达4.54亿欧元，营业额约为3.84亿欧元。与去年同期相比，公司的订单增长了15%。
Hofer先生在提到未来的发展规划时说:“我们的目标是到2020年，KNAPP的全球营运额翻一番。让KNAPP成为物流自动化的代名词。”
本文刊发于《物流装备》杂志 2014年第11期
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发表于 2014-12-9 16:41
