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上半年跟一帮子外国客户谈生意，只要是面谈或者电话谈都感觉特别焦虑，一个一个的大单子都没有谈下来，当时有一个澳洲的客户，话不多，我很热心的跟他电话上讲公司的重要产品，希望他能考虑合作，他当时总是很有礼貌说I will take serious into account it.最后他选择跟其他家合作了，我当时煞费苦心啊，结果却是这样。心情糟透的我想寻找发泄方式，去外贸bang上诉说我的经历，一个做服装的外贸同行Rita看到了我发的东西找到了当时心情极度低沉的我，她告诉我，这主要是我不了解老外，他们的思维模式处事方法所以外国客户才会不愿意和我做生意，她很热心的帮我介绍了几个她认识外国朋友，在不断的交流中我懂得了跟国外客户交流的方法，以下就是几个外国朋友（他们也是做外贸这一行的）教我的方法，希望对正在外贸上拼搏的年轻人有用。 我很纳闷，作为一个年轻的女业务员，在跟国外的男客户打交道中，怎样才能既维护好与客户的关系，又不让对方有错误的领悟呢？来自瑞士的朋友告诉我（他是做跨采的）事实上生意的维护是利益首先需要知晓这一点，双方能够合作说明一定是能够让双方都有利可图的。其实在人际关系的维护上外国根本就没有那么复杂，具体的送礼也没有那么多的讲究。他认为作为年轻的女业务员应该做到能够谈的尽量都在办公室谈，不要约到外面的娱乐场所（什么KTV，酒吧都是机器不妥当的），也不要选在晚上约，如果要送男客户到入塌的酒店，不要送到门口。 最让人摸不透的是自己真的不知道国外的客户到底喜欢怎样的业务员，我是表现的太热情了吗？加拿大的朋友跟我说外贸业务员最基础的就是掌握流利的英语口语，能够无障碍的跟客户交流，最最重要的是要多多了解国外各国的风俗、礼仪，文化背景、思维模式等方方面面与国人存在差异的地方。他跟我讲，外国人大多数都是行为比较严谨认真的，你要切中他们喜欢的点，大而空的谈自己产品有多好只会让他们失去合作的兴趣，最好是简单的介绍他们感兴趣的产品。我听到他跟我讲的这些，顿时感觉茅塞顿开，去年遇到的澳大利亚客户从我手中轻易的流失是因为我自己的问题啊，话说得多但是都没有说到点子上只会增加外国客户的反感。 最后我把他们传授我的经验总结为一句很有哲理但是大家都懂的话：知己知彼，百战不殆。只有对客户更加的了解，才能够获得更多的机会。古人所说的话要想参透得在一次一次外贸的实践中获得，愿各位未来能够在外贸的海洋中徜徉。
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发表于 2015-7-28 13:26
