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从事外贸的这些年，遇到过不少外贸客户。外贸邦上差不多也属于资深外贸人了。做外贸做的久了，这遇到的客户就形形色色的都有了。这其中有合作成功的，有最后没有达成合作的。分享出来主要是为了告诉从事外贸的朋友遇到以下情况可以处理得更好。 第一类： 不发邮件，不发传真，一个电话过来直接说：“我是某某公司的某某，我需要你们的产品**，请报价CIF To **。”我说：“好吧，您挂掉电话我先去核算，核算好再给你电话。”对方却说：“不要紧，我们国家长途话费便宜，你算吧，我等着你！”于是扔下电话去算价格，合算了两遍跑回来，告诉他，最低价格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag，23mts/20FCL。客户说：“你的最全面了，能在这么短的时间提供这些信息，说明你们专业做这个的，很多人价格要现问，问重量，容量都不知道，明天跟你确认订单，再见。” 第二天电话真来了，确认价格，一分钱不讲价，直接要合同，打款。下午款就打过来了。第二天到账。这种客户他知道乱七八糟的供应商很多，邮件，传真，给了你充足的时间调查，一个电话过来，不给你时间准备，常做的自然知道包装参数，集装箱容量，甚至港口的大体费用，价格自然是手到擒来。所以这个单子的成功来自于平常的准备和积累。 第二类： 还有一些客户，只谈生意，绝对不跟你闲扯，无论你找什么话题跟他聊天他都不理你，只有到了准备要货的时候，给你去个电话或者去个邮件，请报价，包括船期!你报价过去，他会迅速还价，你说1300usd/mt，客户说1290usd/mt做不做，他就是想占点小便宜，无论你报多少，他都是说少10美金，能接受，ok，船期两周内能不能接受，能，ok，合同。如果不能接受降价，他可能直接就不跟你谈了，走人，接受了价格，船期达不到要求，也立马走人，他们的反应迅速，当天就能确定订单，当第二天你再想跟踪的时候，他已经下订单了!当然下个月他还会来问，能接受，就合作，不能接受就拉倒! 这类客户，手头有很多供应商，不谈感情，不谈关系，就谈交易，答应了就做不答应就不做，但是不会直接把你做掉，下次还会继续给你机会。所以抓住他们也很简单，满足他们条件就是了，实在满足不了，等下个月! 第三类： 同第二类一样，还有一些客户就是一次性的客户，他们也是采购一些产品，每个月都要，但是他们的筛选更残酷，给你邮件报价，你报了一个1300usd，在他们的考虑范围之内，但是例如他们要求是1250USD，只要你不接受，你就直接被淘汰，不会在进入选择范围，你再跟踪他们也不会给你订单了。有个合作的比较不错的客户就是这样，他告诉我，一次因为某些条件达不成协议的客户，我不会再问第二次，他再低我也不会再要! 第四类： 感情重于一切的客户，这样的客户如果你维护好了，就是你的摇钱树，但是你伤害了他，那就永远不会回头!一个客户，真是感情重于一切，只要你跟他好，对他的朋友好，他就怎么也行，价格高点无所谓，船期晚点无所谓，质量出问题了，只要你解决无所谓，没钱了，ok我给你提前打钱，你要建厂，好，我先给你点你先花着，他总是在关键时候挽救我们于水火之中，只因我们跟他的朋友关系好。 第五类： 天天吹自己规模多大，实力多强，要代理要样品，缺一个单子都拿不来，印度人很多如此，你以为他在吹牛，的确是有吹牛的成分，但是他们的确是很有影响，大到可以影响到相关行业企业的采购决定，我们就有这样一个牛人客户在联系，从2007年一直到现在，几乎隔一段时间就会找我聊天，要代理，而且是独家代理，我说我给你代理，你先做着，等你出单了，我给你向公司申请如何，他说要做就做独家，否则不做，而且你不找我做，你就别想做印度这个市场，牛的一塌糊涂!。 第六类： 还是印度客户，我有个产品联系了三个印度客户ABC，都是挺大的代理，2011年去上海参加展会，同时约了他们三家，一见面有意思的事情发生了，就像是他们约好了，分别见面时，我什么都没说，他们先介绍自己，贬低同行，我只得笑，我不能说他们好，这不是跟你唱反调吗，也不能说不好，万一你捅我咋办。 三家都见完了，回到济南，给他们发邮件，发现一个回复的都没有了!奇怪了，于是挨个打电话问，有两个AB一听是我，直接挂我电话，有一个C好歹没挂，就说，你为什么要告诉AB我说他们坏话?为什么要告诉他们我要跟你合作?这是商业机密，你会不会做生意! 直接晕掉，我可是什么都没说，我似乎明白了什么，他们三个是相互编排，把他们告诉我的话编排到了我的身上，原本是以为三个总有一个有戏，都丢了! 第七类： 还有一个韩国客户，三个月要一次货，每次打电话过来要价格，报价了就失踪了，几天后银行通知，信用证到了，我们都不知道谁发过来的，尤其是第一次，他联系的时候用的是A公司，开证用的是B公司，我们都不知道谁给我们的信用证，也不敢备货发货。直到他给我打电话，问我收到信用证了吗，我还在纳闷，他说我给你开证了啊，你没收到!我恍然大悟，你是不是什么什么公司，他说YES，YES，就是我! 发货，交单，大部分是一个星期之后，船到了都七八天了他们银行
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才能收到单据，安排付款，我们钱都收到了，我给他打电话，说你的货提了吗?我们钱收到了，他说NO，还没呢，放那就行，不要紧! 以上各种类型的外贸客户可能有些外贸的朋友已经接触过了，还没接触的就当作事先吸取经验吧。 想要了解更多外贸信息，可查询：外贸邦官网
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发表于 2015-11-4 13:34
