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顾客行走线就是按照服装种类、购买时限或服装的生命周期来设计引导顾客在商场内循序渐进的路线。路线是否顺畅，路线的宽度是否适宜会直接影响顾客的购买欲望。 8 t Z; L$ E9 B! E! ^
如果路线太宽，不但浪费宝贵的商场空间，也会由于顾客距离服装远而影响购买兴趣。如果路线太窄则会使顾客相互拥挤产生不愉快的感觉而影响购买兴趣。服装店空间的顾客路线一般可分为主路线、副动线和付款路线。 2 ]( B9 X+ J* P. d. K; T
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1.主路线 ' G3 u" ]0 x! |" C% k
主路线是决定顾客在服装店内流动线路的主要通道。为了让顾客巡回到服装店的每个角落，一般服装店以入口为主路线起点，按顺时针方向前进。大型服装店可以把主路线设计为井字形或环形，小型服装店常把主路线设计为L形或反Y形。 & C+ ]) @9 e- E* a* i
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2.副路线
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副路线是决定顾客在服装店内流路线路的辅助通道。副路线的功能是把顾客从主路线分别引导到不同的服装陈列橱柜。副路线的数量和形态，应根据服装店的修改特征及空间来决定。 ! m9 t5 b, }) X7 S8 h
3.付款路线 4 `# u6 W5 |* N- a1 l
付款路线是指将服装售卖区及收银橱柜相连接的收尾路线。有些服装店不注意付款路线的设计，给顾客付款带来不便，使顾客在服装店购物的最后一刻产生不愉快，使许多原来可以成为回头客的顾客，因付款不便而不愿意再次光顾，给服装店经营带来不利影响。 1 i/ j& ^0 ~1 L* ~( m
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付款路线的设计应以顾客容易找到收银台的位置、方便顾客付款为原则。 + U' V, x& _ W: R- |
要想鼓励顾客深度浏览店铺，就要讲些策略。
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把富有吸引力的低价商品置于店堂的里端，吸引顾客到店堂终端购物。通过调整商品置于店堂的里端，诱客深入，提高店堂里端的使用价值。而且，顾客于店堂的里端购物后，在走出店门的途中，也会顺便看看高价段的商品，也许在出门的一刹那决定将高价段的商品买下。在走到店堂的前端时，也有可能购买中间价位的商品。 ! |/ [, u) N/ f
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在此，要注意的是，最初要将有吸引力的低价的商品置于店堂的前端，让顾客知道店铺销售这些商品。因此，将这类商品移到店堂的里端后顾客也会来店铺购买这些商品。如果一开始就将低价的商品置于店堂的里端，那么由于顾客不愿深入店堂，因此不知道店铺销售这些商品。 - U, s' g6 N; }6 W
如果店堂的里端光线暗淡，那么顾客就会产生不安全的感觉，从而不进入店堂的里端。为此，应啬店堂的里端的照明度，使该段位的亮度比其他段位的平均亮度高2倍，这也是诱客深入的一个窍门。 , [ _; v7 W& y _/ X D
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发表于 2016-7-17 20:00
